Service indispensable, la maintenance doit vous permettre de toujours garder un système de production au maximum de ses capacités et performances. De plus, c'est l'accompagnement logique de la formation aux logiciels et périphériques.

Avec Artoris, vous avez les mêmes interlocuteurs pour la maintenance et la formation, cela nous permet de mieux vous connaître et donc de réaliser des interventions beaucoup plus efficaces.

Dans la vie de votre système informatique, les problèmes sont inévitables, la plupart concerne le système d'exploitation ou bien les logiciels de production. Ces problèmes peuvent être mineurs (plantages intempestifs, ralentissement, accès réseau impossible, erreurs lors de l'impression…) mais aussi beaucoup plus sérieux (démarrage impossible, système planté, disques HS, perte de données…)

Votre temps est précieux et votre métier est de produire et non pas de passer votre temps à essayer de trouver l'origine d'un dysfonctionnement sur votre système. Nous n'effectuons pas d'intervention sur le « hard », mais nous sommes évidemment capables de diagnostiquer l'origine d'un problème. Dans ce cas, nous pouvons nous mettre en rapport avec le service technique de votre revendeur ou du fabricant, ou bien encore vous orienter vers un partenaire d'Artoris spécialisé dans la maintenance.

Nos techniciens peuvent intervenir en prévention ou en urgence, dans ces deux cas, notre but sera de vous aider à maintenir votre outil de production au maximum de ses possibilités, et sans retard excessif.

Notre taux de réussite à la première intervention est de 92% (le problème est réglé lors de notre première visite et ne nécessite pas de deuxième intervention).